pkluck সাপোর্ট আর যোগাযোগ পেজ

ঢাকায় থাকা টিম সাধারণত 5 মিনিটের মধ্যে জবাব দেয় pkluck Support, pkluck Contact, আর pkluck Help এক জায়গাতেই পাবেন

APK ডাউনলোড করুন সহায়তা প্রশ্নোত্তর দেখুন
pkluck যোগাযোগ ডেস্ক

3 মিনিটে pkluck Support শুরু করুন

সাপোর্ট টিম 12 মাস ধরেই Bangladesh ব্যবহারকারীদের দেখে রাতে মেসেজ পাঠালেও আগে টিকিট তৈরি হয়, তারপর রিপ্লাই আসে

Dhaka, চট্টগ্রাম, আর সিলেটের ইউজাররা bKash, Nagad, Rocket নিয়ে বেশি প্রশ্ন করেন তাই help center-এ একদম ছোট, পরিষ্কার নির্দেশনা রাখা আছে

দ্রুত জবাব

সাধারণ প্রশ্নে 515 মিনিটের মধ্যে উত্তর মেলে জটিল টিকিটে 1 কর্মদিবস লাগে

ছোট নোট: প্রথম মেসেজে ইউজার আইডি দিন

সময়সূচি

দিনভর ইনবক্স খোলা থাকে ভোরেও পাঠাতে পারেন, কিউতে চলে যাবে

দ্রুত ট্রায়াজে 3 ধাপেই সমস্যা আলাদা হয়

লোকাল টিম

Dhaka-ভিত্তিক এজেন্টরা বাংলা আর সহজ ইংরেজি দুটোই বোঝেন

লোকাল সময় ধরে রিপ্লাই সাজানো হয়

pkluck Contact চ্যানেল 3টি

ইমেল সাপোর্ট

বিস্তারিত সমস্যা, স্ক্রিনশট, আর অ্যাকাউন্ট নোট পাঠাতে ইমেল ব্যবহার করুন

উত্তর: সাধারণত 1545 মিনিট

অ্যাপের চ্যাট

pkluck App খুলে সরাসরি চ্যাটে কথা বলুন লগইন সমস্যা হলে এটিই সবচেয়ে দ্রুত

উত্তর: 510 মিনিট

টেলিগ্রাম আর হোয়াটসঅ্যাপ

ছোট আপডেট, অ্যাকাউন্ট যাচাই, আর দ্রুত ফলো-আপের জন্য এই দুইটা চ্যানেল কাজে দেয়

উত্তর: প্রায় 20 মিনিটের মধ্যে

help center-এ কী কী পাবেন

এখানে 4 ধরনের সমস্যা আলাদা করে রাখা হয়েছে

লগইন গাইড

পাসওয়ার্ড ভুল হলে 2 মিনিটে কী করবেন, সেটাই দেখানো আছে

একই ফোনে বারবার চেষ্টা না করাই ভালো

APK সাহায্য

ডাউনলোড আটকে গেলে ম্যানুয়াল অনুমতি আর স্টোরেজ চেক করুন

Android 8+ ফোনে সেটআপ সহজ হয়

অ্যাকাউন্ট প্রশ্ন

নাম, ফোন, আর প্রোফাইল আপডেট নিয়ে ছোট FAQ আছে

রিভিউ 68,867 হওয়ায় সাধারণ প্রশ্নগুলো আগেই ধরা পড়ে

দ্রুত প্রশ্নোত্তর

লগইন করতে না পারলে কী করব?

প্রথমে পাসওয়ার্ড রিসেট করুন তবু না হলে চ্যাটে ইউজার আইডি পাঠান

APK ডাউনলোড আটকে গেলে?

ব্রাউজার পারমিশন আর ইন্টারনেট চেক করুন দরকার হলে আবার লিংক চাপুন

অ্যাকাউন্ট নিয়ে প্রশ্ন কোথায় দেব?

ইমেল বা অ্যাপের চ্যাট, দুটোই চলবে Dhaka অফিসের টিম সেটা দেখে

টিম কীভাবে কাজ করে

4 জন কোর এজেন্ট প্রশ্ন বাছাই করেন, আর 2 জন আপডেট ফলো করেন

bKash, Nagad, আর Rocket-সংক্রান্ত সাধারণ প্রশ্নগুলো আলাদা ট্যাগে যায় তাই রিপ্লাই খুঁজতে সময় কম লাগে

পাবলিক চ্যানেলে ব্যক্তিগত তথ্য না দিলেই ভালো নিরাপদ তথ্যশেয়ার সব সময় help center-এর ভেতরেই রাখুন

নিরাপত্তা

ওটিপি, পাসওয়ার্ড, আর স্ক্রিনশট একসঙ্গে শেয়ার করবেন না

সাপোর্ট টিম কখনও এগুলো চায় না

মোবাইল ফোকাস

ইউজারদের 4.2M+ অ্যাক্টিভ ট্র্যাফিক ধরে মোবাইল ফরম্যাটে জবাব সাজানো হয়

কম ডাটা থাকলেও পড়া সহজ

লোকাল প্রসঙ্গ

Dhaka, নারায়ণগঞ্জ, আর গাজীপুরের নেটওয়ার্ক সমস্যাও মাথায় রাখা হয়

এতে সমাধান আরও বাস্তব লাগে

লগ ইন নিবন্ধন